Bienvenue sur le guide !

Comment prendre rendez-vous ?

Veuillez vous inscrire sur la liste d'attente Perfactive. Je vous recontacterai dès qu'un créneau sera libre.

Lors de votre inscription sur la liste d'attente, merci d'indiquer l'objet de votre demande (motif de consultation) ainsi que vos disponibilités les plus larges possibles. Ces informations me permettront de vous recontacter plus rapidement dès qu'un créneau adapté se libère.

Où puis-je me garer ?

🚗 Le stationnement est facile à proximité du cabinet : des places gratuites et payantes sont disponibles devant la maison de retraite "L'Accueil" et le Centre Hospitalier, juste en face. Vous trouverez également quelques places directement devant le cabinet.

🚲 Les cyclistes peuvent attacher leur vélo devant la porte du cabinet.

Salle d'attente

📚 Des livres et magazines sont à disposition pour les plus jeunes. Merci de les ranger après utilisation.

🍎 Merci de ne pas manger dans la salle d'attente (sauf cas particulier).

📱 Pensez à mettre votre téléphone en mode silencieux et à passer vos appels à l'extérieur.

🎧 Pour les jeux ou vidéos sur téléphone ou console, merci d'utiliser des écouteurs.

Durée des séances et gestion des retards

⏱️ Les séances durent 30 minutes, sauf cas particuliers. Selon le projet de rééducation, une à plusieurs séances par semaine peuvent être proposées.

Afin d'éviter tout retard pour le patient suivant, merci de formuler vos demandes (questions, documents, etc.) en début de séance.

Absences et conséquences

🗓️ En cas d'absence prévue (autre rendez-vous, empêchement, etc.), merci de me prévenir au minimum 48h à l'avance afin que je puisse libérer le créneau sur Perfactive pour les patients en attente.

Vous pouvez également utiliser Perfactive pour rechercher un créneau de remplacement selon vos disponibilités.

🐇 Le lapin est un animal bien gentil… mais je préfère qu'il ne vienne pas au cabinet !

🤒 En cas de maladie et d'imprévus, merci de m'en informer au moins 24h à l'avance par SMS, afin de ne pas vous attendre inutilement et d'utiliser ce temps pour d'autres tâches.

Chaque patient dispose de deux "jokers" pour ces imprévus exceptionnels. Une fois ces deux occasions utilisées, le créneau manqué sera considéré comme perdu, et vous devrez vous réinscrire sur liste d'attente.

Cette mesure vise à maintenir la continuité des soins pour tous et à limiter l'allongement des rééducations dans un contexte de forte demande.

Comment se passent les paiements ?

Le cabinet pratique le tiers-payant partiel : seule la part mutuelle reste à votre charge. Le règlement peut s'effectuer par virement bancaire (à anticiper ou à réaliser pendant la séance) ou par chèque.

Quand est-ce qu'on arrête ?

⏳ Il est difficile de déterminer à l'avance la durée d'une prise en soins : elle dépend de nombreux facteurs tels que l'assiduité, la motivation, la réponse à la rééducation ou encore les besoins spécifiques de chacun.

La prise en soins peut se terminer :

• À ma demande, en cas d'absences répétées, d'opposition ou de tout autre facteur nuisant au bon déroulement de la rééducation.
• À votre demande, si votre disponibilité évolue ou si vous souhaitez interrompre la rééducation pour des raisons personnelles — n'hésitez pas à m'en parler !
• D'un commun accord, lorsque les objectifs sont atteints ou que le trouble est suffisamment compensé pour permettre une communication fluide et satisfaisante au quotidien.

🌱 Cas particulier : les pauses thérapeutiques
Pour certaines pathologies, les rééducations peuvent être longues. Il peut alors être bénéfique de faire une pause, avec un rendez-vous de suivi à distance ou un retour envisagé ultérieurement si nécessaire — cela ne pose aucun problème !

💬 La rééducation doit avant tout répondre à un besoin réel : l'objectif n'est pas d'atteindre à tout prix un langage “normalisé”, mais de retrouver une communication fonctionnelle et satisfaisante dans la vie quotidienne. Les objectifs sont réévalués régulièrement au fil du parcours : le mot d'ordre est flexibilité.

Déontologie informatique

Afin de traiter vos données dans le cadre des prises en charge, votre praticienne utilise des logiciels à l'abri des firmes américaines et de leur traitement massif des données utilisateurs.

Le RGPD impose de ne pas stocker de données de santé sur un stockage distant en dehors de l'Union Européenne. Le stockage de vos données est chiffré et ne quitte jamais le cabinet. Vos données ne transitent pas par Internet sauf lorsqu'elles doivent être communiquées à des tiers dont l'intérêt est légitime, auquel cas elles transittent de manière sécurisée et en conformité avec le RGPD.

Exemples d'acteurs légitimes :

• Perfactive
• Autre professionnel de santé pour votre suivi

Pour une question de transparence, voici une liste non exhaustive des technologies utilisées sur l'ordinateur du cabinet :

• Linux (remplace Windows)
• LibreOffice (remplace la suite Office / Google Workspace)
• Perfactive, solution informatique européenne soumise au RGPD, agrée hébergement de données de santé

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